Для людей с ограниченными возможностями создан канал связи через приложение Skype.  Он разработан по инициативе Белорусской железной дороги и общественного объединения «Белорусское общество глухих» (БелОГ).

Такой канал поможет улучшить качество обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями.

Пассажиры с нарушением слуха могут воспользоваться сервисом по ссылкам, размещенным на сайте БЖД в разделе «105 Контакт-центр».

На языке жестов человек может обратиться к специалисту Белорусского общества глухих, а тот у оператора контакт-центра узнает необходимую информацию.